Comunicazione nel Web 2.0
Il mondo della comunicazione, e più in particolare quello di Internet, è notoriamente attraversato da profondi cambiamenti.
Gli sviluppi tecnologici degli ultimi anni hanno permesso la significativa trasformazione, tuttora in corso, che è stata definita con il nome di Web 2.0.
Grazie a strumenti come Newsgroup, Blog, Forum e Social Network, gli utenti, che precedentemente erano esposti in maniera passiva alla comunicazione, hanno avuto la possibilità di poter interagire fra loro attraverso la creazione e la distribuzione di contenuti.
Per questo motivo si parla di User Generated Media ma anche di Media Sociali.
Per le aziende è diventato un interesse strategico interagire con i consumatori attraverso i nuovi canali di comunicazione e aprire con loro un dialogo costruttivo e duraturo.
Prima di poter decidere come svolgere un dialogo è importante conoscere i propri interlocutori e le modalità di comunicazione specifiche del mondo con il quale si vuole interagire.
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